Conditions d’utilisation

Zeltriqa — Des conditions claires pour une expérience d’achat sereine

Les présentes conditions de service définissent les règles applicables à l’utilisation du site Zeltriqa et aux achats réalisés sur notre boutique en ligne.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques associées disponibles sur notre site.

Zeltriqa propose une sélection d’articles dédiés aux arts de la table, au thé et au café, pensés pour accompagner les moments du quotidien autour de la table.

I. Champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site www.zeltriqa.com ainsi qu’aux commandes réalisées depuis la France métropolitaine.

Elles concernent notamment les collections liées aux arts de la table, au thé et au café, comprenant des articles tels que :

Plateau de service
Bol
Chemin de table
Gaiwan
Mug émaillé
Service à thé
Set de couverts
Mug
Théière
Verre à vin

Ces conditions ont pour objectif de présenter de manière transparente les modalités liées à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux livraisons et aux services associés.

II. Utilisation du site et compte client

Zeltriqa permet aux clients de consulter les collections et de passer commande directement en ligne sans obligation de création de compte.

Les informations nécessaires au traitement d’une commande, telles que les coordonnées de livraison et les informations de contact, sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire à la gestion de l’achat.

Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes et à jour afin de permettre le bon traitement de leurs commandes.

III. Informations sur les produits, les stocks et les prix

Zeltriqa veille à présenter des informations claires et actualisées concernant ses collections, notamment les caractéristiques principales, les dimensions, les matériaux et les conditions d’utilisation des articles proposés.

Les informations disponibles sur le site sont mises à jour afin de refléter au mieux les produits proposés.

Les disponibilités des articles sont actualisées régulièrement selon les informations accessibles au moment de la commande.

Les prix affichés sur le site sont indiqués conformément aux informations présentées lors du processus de commande. Ils incluent les éléments applicables tels que les taxes et frais éventuels conformément aux informations affichées avant validation de l’achat.

IV. Commandes et paiements

Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif présente les principaux éléments de l’achat, notamment les articles sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, les frais applicables et le montant total à régler.

Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Les prix sont affichés en euros (€).

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure Visa, Mastercard et Discover.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de paiement.

V. Livraison

Zeltriqa expédie ses commandes vers la France métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande : les commandes inférieures à 149,99 € sont soumises à des frais de livraison de 6,59 €, tandis que les commandes à partir de 149,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, avec une expédition généralement effectuée après cette période. Les commandes validées avant l’horaire indiqué sur le site sont prises en compte selon les conditions de préparation applicables. Le délai de livraison habituellement constaté est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

VI. Annulation de commande

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées dans un délai de 24 heures après validation de la commande et avant son expédition. Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation, et nous faisons notre possible pour répondre aux demandes reçues, mais la modification ou l’annulation peut ne plus être possible lorsque la préparation ou l’expédition a commencé.

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires concernant la commande. Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est traité selon les modalités prévues dans notre politique de remboursement.

Cette politique concerne uniquement les demandes d’annulation avant l’expédition de la commande et ne limite pas les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation prévu par la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

VII. Retours et échanges

Les clients situés en France métropolitaine peuvent demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires après réception de leur commande, sous réserve que les articles soient retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage, accessoires et éléments associés.

Les demandes de retour doivent être effectuées auprès de notre service client avant l’envoi du produit. Les frais de retour liés à une demande personnelle restent à la charge du client, tandis que les frais liés à un problème de qualité, un article endommagé ou une erreur de préparation sont pris en charge par Zeltriqa.

Les échanges directs ne sont pas proposés ; un remboursement peut être effectué après validation du retour afin de permettre au client de passer une nouvelle commande.

Cette période de retour complémentaire ne limite pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs conformément à la réglementation en vigueur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

VIII. Remboursements

Les remboursements sont effectués selon les modalités prévues après validation de la demande et, lorsque cela est nécessaire, après vérification de l’état des articles retournés.

Les remboursements sont réalisés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Après validation du remboursement, le traitement est effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte bancaire peut ensuite varier selon l’établissement utilisé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

IX. Litiges et droit applicable

Zeltriqa s’engage à respecter les réglementations applicables aux consommateurs situés en France, notamment les règles relatives à la protection des consommateurs et à la protection des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de question ou de désaccord concernant une commande ou l’utilisation du site, les clients sont invités à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.

Les présentes conditions sont interprétées conformément aux réglementations applicables aux consommateurs situés en France.

X. Confidentialité et protection des données

La protection des données personnelles de nos clients constitue un élément essentiel de notre service.

Zeltriqa collecte et utilise uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client, aux remboursements et au respect des obligations applicables.

Les données personnelles sont traitées conformément aux principes du RGPD, notamment concernant la transparence, la sécurité et le respect des droits des utilisateurs.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

XI. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Zeltriqa, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus éditoriaux et éléments liés à l’identité de marque, sont protégés par les réglementations applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments est interdite.

XII. Limitation de responsabilité

Zeltriqa veille à fournir des informations claires concernant ses produits et ses services.

Toutefois, la responsabilité de Zeltriqa ne saurait être engagée en cas d’événements indépendants de son contrôle, notamment liés aux services de transport, aux prestataires techniques ou aux interruptions temporaires du site.

Zeltriqa s’efforce de maintenir une expérience d’achat fiable et transparente pour ses clients.

XIII. Modification des conditions de service

Zeltriqa se réserve le droit de modifier les présentes conditions de service afin de les adapter aux évolutions de ses services, de ses obligations réglementaires ou de son fonctionnement.

Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs lorsque cela sera nécessaire.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de l’utilisation des services ou de la validation d’une commande.

XIV. Informations sur l’opérateur du site

Le site Zeltriqa est exploité par :

MARK LELEUX

Adresse :

737 Bienville St
Lake Charles, LA 70607
US

E-mail :

hello@zeltriqa.com

Téléphone international :

+1 (337) 478-6259

XV. Contact