Zeltriqa prépare chaque commande avec attention afin d’assurer l’expédition et le suivi des articles consacrés aux arts de la table, au thé et au café.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France métropolitaine.
Les commandes à destination d’autres pays ou territoires ne sont pas prises en charge.
2. Préparation des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.
3. Délais de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’adresse de livraison, l’activité du transporteur, les périodes de forte demande ou d’autres circonstances extérieures.
Une confirmation d’expédition est envoyée par e-mail lorsque la commande est remise au transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
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Commandes de 0,01 € à 149,98 € : 6,59 € ;
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Commandes à partir de 149,99 € : livraison gratuite.
Les prix, les taxes applicables et les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Aucun frais de livraison non indiqué au moment de l’achat ne sera ajouté après sa confirmation.
5. Suivi de la commande
Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation pouvant contenir :
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Le numéro de commande ;
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Le récapitulatif du paiement ;
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Les informations relatives au transporteur ;
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Les informations de suivi disponibles.
Le suivi peut être consulté à l’aide de l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et du numéro de commande.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard, de difficulté liée au transport ou d’absence de mise à jour du suivi, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande.
La situation sera vérifiée à partir des informations disponibles auprès du transporteur.
7. Service client
E-mail :
hello@zeltriqa.com
Téléphone :
+1 (337) 478-6259
Horaires :
Du lundi au vendredi
De 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00
Heure de Paris