Zeltriqa — Protection de vos données personnelles
Chez Zeltriqa, nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles de nos clients et visiteurs. Dans le cadre de nos collections dédiées aux arts de la table, au thé et au café, nous collectons et utilisons certaines données nécessaires au fonctionnement de notre site, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience d’achat.
Cette politique explique de manière transparente quelles informations peuvent être collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
I. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.zeltriqa.com est :
MARK LELEUX
Adresse :
737 Bienville St
Lake Charles, LA 70607
United States
Contact :
E-mail : hello@zeltriqa.com
Téléphone international : +1 (337) 478-6259
Le responsable du traitement agit conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
II. Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site Zeltriqa, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le traitement de vos demandes et de vos commandes.
Les données concernées peuvent inclure :
-
Nom et prénom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Adresse de livraison
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Informations relatives aux commandes
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Informations nécessaires au traitement des paiements
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Échanges avec notre service client
Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes ou répondre à vos demandes.
III. Utilisation de vos données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
-
Traiter et expédier vos commandes liées à nos collections d’arts de la table, de thé et de café
-
Assurer le suivi des commandes et fournir les informations relatives à la livraison
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Gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance
-
Répondre aux questions adressées à notre service client
-
Améliorer le fonctionnement et l’utilisation de notre site
Zeltriqa utilise vos données uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans cette politique.
IV. Paiements et informations financières
Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires de paiement dédiés afin de garantir un traitement adapté des transactions.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.
Zeltriqa ne collecte ni ne conserve les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
Les données nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être utilisées uniquement pour finaliser la transaction, gérer les éventuels remboursements et assurer le suivi des commandes.
V. Partage des données avec des prestataires tiers
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
-
Les services de paiement
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Les prestataires logistiques et de livraison
-
Les solutions techniques utilisées pour l’hébergement et le fonctionnement du site
-
Les outils nécessaires à l’analyse et à l’amélioration du site lorsque ceux-ci sont utilisés
Ces partenaires traitent les données conformément aux réglementations applicables et uniquement dans le cadre des services fournis.
VI. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent notamment permettre :
-
Le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site
-
L’analyse de l’utilisation du site
-
L’amélioration des performances et des services proposés
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres disponibles sur notre site.
Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.
VII. Protection des données
Zeltriqa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte ou toute utilisation inappropriée.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident susceptible d’affecter vos données personnelles, Zeltriqa prendra les mesures appropriées conformément aux obligations applicables.
VIII. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables, ainsi qu’aux besoins liés au suivi des commandes, aux demandes après achat et aux éventuels traitements de réclamation.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux pratiques applicables.
IX. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations.
Vous pouvez notamment demander :
-
L’accès à vos données personnelles
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La correction d’informations inexactes
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La suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies
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La limitation du traitement de vos données
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L’opposition à certains traitements
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La récupération de vos données dans un format permettant leur transmission lorsque cela est applicable
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service dédié :
E-mail : hello@zeltriqa.com
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
X. Données concernant les mineurs
Le site Zeltriqa n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant les personnes mineures.
Si nous apprenons qu’une donnée personnelle concernant un mineur a été collectée sans autorisation appropriée lorsque celle-ci est requise, nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter cette situation conformément aux règles applicables.
XI. Modifications de cette politique
Zeltriqa peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des réglementations applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de modification correspondante.
Dernière mise à jour : 2026
XII. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Zeltriqa :
E-mail : hello@zeltriqa.com
Téléphone international : +1 (337) 478-6259
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00
(heure de Paris)