Dernière mise à jour : 2026
La présente politique décrit comment Zeltriqa collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs qui consultent le site ou effectuent un achat.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Mark Leleux
Adresse :
737 Bienville St
Lake Charles, LA 70607
États-Unis
E-mail : hello@zeltriqa.com
Téléphone : +1 (337) 478-6259
2. Données personnelles collectées
Zeltriqa peut recueillir les informations fournies lors d’une commande, d’un paiement ou d’un échange avec le service client, notamment :
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Nom et prénom ;
-
Adresse e-mail ;
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Numéro de téléphone ;
-
Adresse de livraison ;
-
Informations relatives aux commandes ;
-
Données nécessaires au traitement des paiements ;
-
Communications avec le service client.
Seules les informations nécessaires aux services demandés et aux finalités indiquées sont collectées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
-
Enregistrer, préparer et expédier les commandes ;
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Assurer le suivi des livraisons ;
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Gérer les retours et les remboursements ;
-
Répondre aux demandes d’assistance ;
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Améliorer le fonctionnement du site ;
-
Prévenir les utilisations non autorisées ;
-
Respecter les obligations légales applicables.
Ces traitements peuvent concerner les commandes d’articles dédiés aux arts de la table, au thé et au café.
4. Bases juridiques
Selon la finalité concernée, le traitement repose sur :
-
L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles ;
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Le respect d’une obligation légale ;
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L’intérêt légitime de Zeltriqa à sécuriser et améliorer ses services ;
-
Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements réalisés auparavant.
5. Paiements
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
Zeltriqa ne collecte ni ne conserve les données complètes des cartes bancaires. Les informations financières nécessaires sont directement traitées par le prestataire utilisé lors de l’achat.
Ces données sont utilisées pour finaliser la transaction, gérer les remboursements éventuels et assurer le suivi de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :
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Visa ;
-
Mastercard ;
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Discover.
6. Destinataires des données
Dans la mesure nécessaire au fonctionnement des services, certaines données peuvent être communiquées à :
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Des prestataires de paiement ;
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Des opérateurs logistiques et services de livraison ;
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Des fournisseurs techniques chargés de l’hébergement ou du fonctionnement du site ;
-
Des outils d’analyse et d’amélioration, lorsqu’ils sont utilisés.
Ces destinataires traitent uniquement les informations nécessaires aux missions qui leur sont confiées.
7. Transferts internationaux
Certains traitements ou prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est applicable, les transferts sont encadrés par les garanties et les mesures prévues par le RGPD et la réglementation en vigueur.
8. Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour :
-
Assurer les fonctionnalités essentielles ;
-
Faciliter la navigation ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Améliorer les performances et les services proposés.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur peut gérer ses préférences au moyen des paramètres disponibles sur le site.
9. Sécurité des données
Zeltriqa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.
Aucun système électronique de transmission ou de stockage ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
En cas d’incident affectant les données personnelles, les mesures prévues par la réglementation applicable seront mises en œuvre.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période requise pour respecter les obligations légales, assurer le suivi après-vente et traiter d’éventuelles réclamations.
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées.
11. Droits des utilisateurs
Dans les conditions prévues par le RGPD, l’utilisateur peut :
-
Accéder à ses données personnelles ;
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Faire rectifier les informations inexactes ;
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Demander l’effacement de ses données ;
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Obtenir la limitation du traitement ;
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S’opposer à certains traitements ;
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Demander la portabilité de ses données, lorsque cela est applicable ;
-
Retirer son consentement à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées à hello@zeltriqa.com et seront traitées dans les délais prévus par la réglementation.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
12. Données relatives aux mineurs
Le site n’a pas pour finalité de collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs.
Si de telles informations sont recueillies sans l’autorisation requise, Zeltriqa prendra les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
13. Modification de la politique
La présente politique peut être actualisée pour refléter l’évolution des services, des pratiques ou des obligations réglementaires.
La nouvelle version sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement des données personnelles :
E-mail : hello@zeltriqa.com
Téléphone : +1 (337) 478-6259
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h30
14h00–18h00
Heure de Paris