Chez Zeltriqa, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et transparente pour vos collections dédiées aux arts de la table, au thé et au café.
Lors de chaque commande, les informations relatives au paiement sont clairement présentées afin de permettre une validation en toute confiance.
I. Moyens de paiement disponibles
Zeltriqa accepte les moyens de paiement suivants pour vos achats en ligne :
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Visa
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Mastercard
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Discover
Les paiements sont effectués en euros (€). Le montant total de votre commande ainsi que les frais applicables sont indiqués avant la validation finale du paiement.
II. Processus de paiement
Lors de votre commande, le processus de paiement se déroule en plusieurs étapes :
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Sélection des articles et validation du panier
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Vérification des informations de commande
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Paiement en ligne via le moyen de paiement choisi
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Envoi d’un e-mail de confirmation après validation de la commande
Une fois le paiement confirmé, votre commande est enregistrée et transmise pour préparation selon nos conditions de traitement.
III. Sécurité des paiements
Zeltriqa accorde une attention particulière à la confidentialité des informations liées aux paiements.
Les transactions sont réalisées via un processus de paiement sécurisé adapté au traitement des commandes en ligne.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés lors de la transaction.
IV. Informations relatives aux montants facturés
Avant la validation de votre commande, le montant total à régler ainsi que les frais applicables sont présentés clairement lors du processus de paiement.
Aucun montant supplémentaire lié aux éléments affichés avant la confirmation de commande ne sera ajouté après validation, sauf indication contraire présentée lors du paiement.
V. Paiement refusé ou problème de transaction
Dans certains cas, un paiement peut être refusé par l’établissement bancaire ou rencontrer une difficulté technique.
Nous vous invitons à vérifier :
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Les informations saisies lors du paiement
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La validité de votre moyen de paiement
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Les éventuelles restrictions appliquées par votre établissement bancaire
Si le problème persiste, notre service client reste disponible pour vous aider à vérifier la situation de votre commande.
VI. Suivi de votre commande après paiement
Après confirmation du paiement, un e-mail de confirmation contenant les principales informations relatives à votre commande vous est envoyé.
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une transaction, notre service client reste disponible :
E-mail : hello@zeltriqa.com
Téléphone international : +1 (337) 478-6259
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 à 12h30 et 14h00 à 18h00 (heure de Paris)